Teslimat ve Kargo

 

Teslimat anında herhangi bir ücret ödeyecek miyim?

 

Kargo ücretiniz toplam sipariş tutarına yansıtılacağı için siparişinizin teslimi sırasında ekstra bir ödeme yapmayacaksınız.

 

Kargo Ücreti ne kadardır? Ücretsiz Kargo seçeneğiniz var mı?

 

Üyelerimize en iyi hizmeti sunmak adına tüm alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti vermekteyiz.

Satın aldığınız ürünün tutarı, boyutu ve mesafesi ne olursa olsun tüm alışverişlerde ücretsiz kargo hizmetimizden yararlanmaktasanız.

Kapıda Ödeme Sistemi nasıl çalışıyor?

 

Web sitemizde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

 

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilecek?

 

Siparişinizin teslim edileceği gün belirtilen adreste bulunmamanız durumunda teslimatınız adreste bulunan herhangi bir yakınınıza yapılacaktır.

Sizlere hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda ise kargo yetkilisi, adresinize bir haber kağıdı bırakacaktır. Siparişinizi bu haber kağıdı ile birlikte 3 gün içerisinde ilgili şubeden alabilirsiniz.

Aynı zamanda kargo şirketleri teslimat prosedürleri değişiklik gösterebileceği için kargonuzun bulunduğu şube ile iletişime geçmenizi tavsiye ederiz.

Teslim süresini aşmanız durumunda ürününüz kargo şirketi tarafından depo adresimize geri gönderilecektir.

 

Siparişini verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede elime geçer?

 

Tüm siparişleriniz özel ‘’ Neo Blanco ‘’ mücevher kutusunda ve saklama kesesi ile teslim edilmektedir.

www.neoblanco.com web sitemiz üzerinden, saat 14:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve Resmi tatil günleri verilen siparişlerin kargo çıkışı takip eden ilk iş gününde yapılmaktadır.

Teslimat süreleri 1 - 5 iş günü sürebilmektedir.

Teslimat adresinize hizmet veren anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin ve şubesinin dağıtım politikasına bağlı olarak, teslimat süreleri uzayabilmektedir. Böyle bir durumda sorumluluk ve yükümlülük kabul edemeyeceğiz.

 

Siparişimdeki ürün/ürünler yanlış geldi ne yapmalıyım?

 

Siparişini verdiğiniz ürün ile size gönderilen ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunlar için +90 532 351 55 10 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayabilirsiniz.

Müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşmenin ardından size verilen kargo gönderi kodu ile ürününüzü hiçbir kargo ücreti ödemeden adresimize geri gönderebilirsiniz.

Talebinizin işleme alınabilmesi için 14 günlük yasal iade sürenizi aşmamanızı rica edeceğiz.

 

Hasarlı ve şüpheli görülen paketleri teslim almalı mıyım?

 

Siparişiniz size ulaştığında, gönderi paketinde herhangi bir bozulma ya da şüpheli durum tespit ederseniz lütfen kargoyu teslim almayınız.

Kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyip en kısa sürede müşteri hizmetleri temsilcimizle iletişime geçiniz.

Sorunlu olduğunu düşündüğünüz bir paketi, teslim fişini imzalayıp kabul ettiğiniz takdirde taşıma sırasında gerçekleşen hasar, kaybolma gibi durumların tespit edilme ihtimali ortadan kalkar.

Bu durumda kargonuzun taşınması sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı kargo firması sorumlu tutulamaz.

Kargo teslim fişi siparişinizin hasarsız ve eksiksiz bir şekilde size ulaştığını, bunun da sizin tarafınızdan onaylandığını gösteren belgedir.

Kargonuzla ilgili en ufak şüphe duymanız halinde lütfen görevliden tutanak tutmalarını isteyiniz