İptal ve İade Süreci

 

İade koşullarınız nelerdir?

 

İade süremiz, ürününüzü teslim alındıktan sonraki 14 gündür. Tüketici Kanununa göre, ‘’ Sebep Göstermeden Cayma Hakkı ‘’ ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içermektedir.

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler iade alınmayacaktır

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş, ürün ile birlikte gönderilen orijinal ‘’ Neo Blanco ‘’ kutusunun bozulmamış ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. 

Özel sipariş ile yapılan, müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazı yazılmış ürünler iade alınmamaktadır.

Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız bulunmamaktadır.

 

Ürün iade aşamaları nelerdir?

 

İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için siparişinizle birlikte gönderilen faturanızın üzerinde yer alan İade bölümünün eksiksiz bir şekilde doldurulup, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Lütfen iade gönderimlerinde ortaya çıkacak kargo ve benzeri tüm masrafların müşteri tarafından karşılanacağını unutmayın.

Hatalı veya ürün kusurlarından kaynaklanan iade taleplerinizi anlaşmalı olduğumuz MNG kargo firması ile ücretsiz bir şekilde yapabilirsiniz.

 

Online mağazanızdan satın alınan ürünlerin iade süresi kaç gündür?

 

Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince teslim tarihinden itibaren ondört (14) gün içerisinde  iade edebilirsiniz. 

 

Kusurlu ürünlerin iade süresi 30 gündür.

 

Bu süreyi aşan durumlarda iade talepleriniz işleme alınmayacaktır

 

Neden sadece ilk 14 gün içinde iade kabul ediliyor?

 

Tüketici Kanunu’nda yer alan Sebep Göstermeden Cayma Hakkı, ürünü teslim aldığınız tarihten sonraki ilk 14 günlük süreyi içeriyor. Satın almış olduğunuz ürünü bu süre içerisinde iade edebilirsiniz.

Ürünü herhangi bir üretim hatasından dolayı iade etmek istediğinizde ise iade süresi 30 gündür.

 

Ücret İade süresi kaç günde gerçekleşiyor ?

 

İade ürününüzün bize ulaşmasını takiben, yetkililerimizce yapılacak incelemelerin ardından kullanımdan kaynaklanan bir hata tespit edilmediği takdirde, iade bedelini, ödeme adımında kullanmış olduğunuz kredi kartınız veya banka kartınıza, ya da havale ise bankanıza yapacağız.

Bankanızın veya Ödeme Sağlayıcınızın politikasına bağlı olarak 7 ila 10 iş günü içerisinde hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir. Bu işlem bankanızın politikasına bağlı olarak 1 - 3 iş günü sürebilmektedir.

İade kargo masrafları size aittir.

Tüm sorularınız için bizimle [email protected] mail adresimizden veya +90 533 443 0252 telefon numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.