Sıkça Sorulan Sorular

 

Nasıl sipariş verebilirim?

 

www.neoblanco.com ’dan sipariş verebilmeniz için sitemize üye olmanız ya da misafir girişi yapmanız yeterlidir.

 

Ödeme Seçenekleriniz nelerdir?

 

Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

 

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

 

Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Saat 14:00’a kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat adresinize hizmet veren anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin ( şubesinin ) teslimat politikasına bağlı olarak, teslimat süreleri 1-5 iş günü sürebilmektedir. Cumartesi, Pazar ve Resmi tatil günleri verilen siparişlerin kargo çıkışı takip eden ilk iş gününde yapılmaktadır.

 

Kapıda ödeme seçeneği var mı?

 

Hayır. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

 

Kargo ücretli mi?

 

Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

 

İade ve Değişim Politikanız nedir?

 

İade süremiz, ürününüzü teslim alındıktan sonraki 14 gündür.

Teslim alındıktan sonraki 14 gün içerisinde bilgi verilmeyen ya da satılabilirliği bozulan ürünler iade alınmayacaktır

İade işleminizin yapılabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, etiketinin koparılmamış, tadilat görmemiş, ürün ile birlikte gönderilen orijinal ‘’ Neo Blanco ‘’ kutusunun bozulmamış ve satılabilirlik özelliğinin kaybedilmemiş olması gerekmektedir. 

Özel sipariş ile yapılan, müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazı yazılmış ürünler iade alınmamaktadır.

Satın alınan ürünlerde sadece iade yapılabilir, değişim uygulamamız bulunmamaktadır.

 

 

İade Kargo Ücretli mi?

 

Ürün iadeleri ile ilgili kargo ve tüm yasal masraflar müşterilerimiz tarafından karşılanacaktır.

Hasarlı veya kusurlu ürünlerinizi müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek ücretsiz bir şekilde kargoya verebilirsiniz.

 

Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı?  

 

Web Kredi yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanıyoruz. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın yanında bir anahtar işareti vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görüntülenemeyeceğinin işaretidir.

Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. COMODO SSL Güvenlik Sertifikası sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

Size nasıl ulaşabilirim?

 

Bize [email protected] mail adresimizden mail yolu ile veya +90 533 443 0252 müşteri destek hattımızı arayarak ulaşabilirsiniz.

 

Yurt Dışı Kargo Gönderimi Yapılıyor mu? 

 

Yurt dışı siparişleriniz için bizimle +90 533 443 0252 telefon numaramızdan veya [email protected] mail adresimizden irtibata geçebilirsiniz.